Analyste Support Applicatif (H/F)

Présentation de l’entreprise

Michael Page Systèmes d’Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l’IS&T et du Digital pour des clients finaux. Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T. Notre expertise et nos outils de sourcing novateurs nous permettent d’identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents pour nos clients.
Notre client, basé à Saint-Ouen, est un acteur international du secteur de la logistique et de la distribution.

Description de la mission

Au sein d’une Direction Internationale, vous interviendrez dans une équipe à taille humaine en tant qu’Analyste Support Applicatif pour ce poste en CDI et basé à Saint-Ouen. En lien direct avec les utilisateurs et clients, vous serez le point d’entrée principale des demandes fonctionnelles et techniques de ces derniers autour des solutions de notre client. Dans ce cadre, vos principales missions seront :
* Analyser, diagnostiquer et définir la criticité de la demande des utilisateurs,
* Solutionner les problématiques client en proposant des solutions de contournement si nécessaire,
* Accompagner et informer les clients dans la mise en oeuvre des nouvelles versions,
* Rédiger des articles et enrichir la documentation pour la base de connaissance à destination des clients et de l’interne.

Environnement technique : 20 applications – Flux complexes – Outils variés et interconnectés.

Profil recherché

Diplômé d’un Bac +2 minimum, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur du service et support clients dans un environnement applicatif. Vous avez des qualités relationnelles, une appétence pour l’analyse de données et un sens de la rigueur. Vous faites preuve de pédagogie, de synthèse et vous savez prioriser vos taches. Curieux et investi, vous avez un niveau d’anglais professionnel et une bonne maîtrise d’Excel.

Conditions et Avantages

Perspective d’évolution.

Experiences

3-4 ans

Niveau de qualification

Bac +2

Informations complémentaires

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