Chargé(e) Support et Qualité (H/F)

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Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement@beekast.com

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Beekast est une plateforme en ligne permettant de réaliser des présentations interactives avec son public.

Beekast est une vraie startup en hypercroissance. Nous sommes une équipe très soudée qui grandit vite (de 2 à 30 personnes en moins de 3 ans) puisque nous avons réalisé une première levée de fonds de 2,7 millions d’euros et travaillons déjà avec de belles boites : Google, Microsoft, Total, Edf, Crédit Agricole…

Description de la mission

Au sein du pôle « Support & Qualité », le chargé / chargée de support utilisateurs et qualité sera l’interlocuteur privilégié de nos utilisateurs pour leur plus grande satisfaction et le garant de la qualité de la solution.

Concernant le support :

  • Répondre et aider nos utilisateurs via notre Chat en direct, via notre Hotline ou par email.
  • Identifier les problèmes de nos utilisateurs et y apporter la réponse la plus pertinente
  • Remonter aux développeurs les anomalies constatées et les retours utilisateurs.
  • Participer à la mise à jour du site de Support

Concernant la qualité :

  • Tester chaque nouvelle version de Beekast pour détecter les bugs et les remonter aux développeurs pour respecter nos standards de qualité.
  • Prioriser la gestion des bugs détectés et assurer le suivi des clients concernés

Profil recherché

  • Excellente orthographe
  • Bon niveau d’anglais
  • Adaptabilité et autonomie
  • A l’aise sur les outils informatiques
  • Bon relationnel client

Expérience:

Pas d’expérience minimum requise mais une première expérience en relation clients serait un plus

  • L’emploi est expiré !

Plus d'informations

  • Rémunération emploi A négocier
Beekast est une plateforme en ligne permettant de réaliser des présentations interactives avec son public.Beekast est une vraie startup en hypercroissance. Nous sommes une équipe très soudée qui grandit vite (de 2 à 30 personnes en moins de 3 ans) puisque nous avons réalisé une première levée de fonds de 2,7 millions d’euros et travaillons déjà avec de belles boites : Google, Microsoft, Total, Edf, Crédit Agricole…
Information
  • Adresse Nantes (44)
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