Customer Success Manager – Logiciel SaaS (H/F)

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature en cliquant sur le lien suivant :
https://jobs.uptoo.fr/postuler/start/frenchweb/14914

Présentation de l’entreprise

L’aventure a commencé il y a trois ans pour notre entreprise, et depuis, nous connaissons une croissance fulgurante !

Notre créneau ? Un sujet d’actualité brûlant : la gestion des consentements des utilisateurs ou plus couramment appelée la loi RGPD et la e-privacy.

Les consommateurs demandent plus de transparence, les entreprises cherchent à gagner la confiance de leurs clients : c’est dans ce contexte que notre logiciel SaaS fait souffler un vent de révolution dans l’univers des données personnelles.

Aujourd’hui, plus de 30 000 sites et applications à travers 18 pays font appel à nos services dont Le Parisien, Allocine, L’Equipe, Vinci Autoroutes, Priceminister…

En pleine phase d’accélération, notre entreprise à taille humaine veut aller encore plus loin avec l’aide de nouveaux talents qui débordent d’ambition et parlent vraiment anglais !

Description de la mission

Rattaché.e au CEO et basé.e à Paris, tes missions seront de :

– Onboarder, développer et nourrir le portefeuille clients
– Nouer des relations solides avec les utilisateurs et les décideurs au quotidien
– Prévenir et minimiser le churn rate
– Contribuer au développement direct du logiciel en remontant les feedbacks clients aux équipes techniques et produits
– Créer du contenu éditorial (guides, articles)
– Élaborer une stratégie de récolte des témoignages clients et les exploiter
– Maintenir un NPS élevé (gestion de fidélisation clients) et assurer la croissance à travers l’upsell.

Profil recherché

Tu as un BAC+5 commerce/marketing et tu as eu une 1e expérience réussie en CSM ? Familier.e avec les SaaS, c’est un vrai +.

– Tu es complètement à l’aise en anglais (inutile de bluffer, on testera 😉 )
– Véritable communicant, tes qualités rédactionnelles et orales ne sont plus à prouver
– Tu es ambitieux.se et exige une rémunération à la hauteur de ton talent !
– Si en plus tu as une appétence/des connaissances Adtech et/ou un bagage juridique, c’est bonus

Les avantages :

– Package de rémunération (fixe + variable) compétitif à hauteur de tes performances > 30-45k€
– Un poste passionnant à responsabilités : tu vas monter en compétence rapidement et propulser ta carrière.
– Home office envisageable

Rejoins-nous et tu connaîtras une vraie cohésion d’équipe avec des collaborateurs sympa et
expérimentés !

Pourquoi postuler avec Uptoo ?
1. +700 postes de commerciaux en quelques clics,
2. Réponse sous 48h,
3. RDV sous 7 jours,
Le reste, c’est vous !

Référence: 14914

Experiences

De 0 à 2 ans

Niveau de qualification

MBA, Autres Master 2

Informations complémentaires

Comment postuler ?

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