Expert Produits Solutions Software (H/F)

Présentation de l’entreprise

Fournisseur de solutions technologiques dédiées aux marchés de la distribution et de l’industrie, notre client est un Groupe international proposant une offre complète de solutions (matériels, logiciels et services).
En pleine transformation et résolument tournée vers l’innovation, l’entreprise compte près de 4 000 collaborateurs dans le monde et plus de 200 personnes sur la filiale française.

Description de la mission

Rattaché au Manager Equipe Projets & Software, vous avez pour principales missions :
* Assurer un rôle de Réfèrent Produit en France pour les solutions logicielles RetailApps : A ce titre, vous participerez aux phases d’avant-vente en accompagnement des équipes commerciales afin d’apporter l’expertise technique et fonctionnelle pour la rédaction des offres. Vous participerez à la mise en oeuvre des solutions logicielles en support des équipes service ou en intervenant directement. Vous assurerez le support applicatif, en appui de la hotline, pour qualifier les problèmes et résoudre les incidents. Vous êtes le relais vers la maison-mère pour le suivi des incidents si nécessaire. Vous serez également amené à réaliser des formations techniques en interne ou chez le client.
* Participer en tant qu’Expert Produits Balances à la réalisation des projets : A ce titre, vous intervenez sur les différents projets clients retail afin de réaliser les configurations nécessaires aux besoins des clients, réaliser la documentation projet associée nécessaire à la mise en oeuvre des solutions et accompagner les équipes service lors de l’installation et du déploiement.

Profil recherché

De formation Bac +4 minimum ou de profil Technicien supérieur avec une expérience probante dans un domaine similaire, vous avez de bonnes connaissances en électronique/domotique/informatique industrielle et des notions de développement informatique/de réseau/architecture informatique/outils de connexion à distance…
Vous maîtrisez la gestion de projet. La connaissance de l’univers Retail est un plus.
Créatif et curieux, rigoureux et autonome, humble, vous avez le sens du service client, un bon relationnel et vous aimez le travail en équipe. Anglais opérationnel.

Experiences

4-5 ans

Niveau de qualification

Bac +4

Informations complémentaires

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