Responsable Opérationnel de Comptes (H/F)

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Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement@alterway.fr

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Présentation de l’entreprise

Alter Way est un opérateur de services dédié au Digital et au Système d’Information, qui se démarque par son ADN 100 % Open Source, sa démarche DevOps et industrielle.

Notre force : proposer un guichet unique à nos clients

 BUILD

 Digital : stratégie digitale, design, conception, développement

 Expertises : conseil, pilotage de projets, architecture, développement, formation

 RUN

 Hosting : Infrastructures/Cloud, Infogérance, Hébergement Haute Disponibilité, Containers/ Docker …

 Continuity : TMA, Support Logiciels Libres, infogérance sur les infrastructures de nos clients

 Cloud Consulting : Cloud Computing (AWS, Azure, GCP, OpenStack, Docker, Kubernetes), déploiement de plate-formes, accompagnement client dans une stratégie « MovetoCloud »

 

Nous avons deux mots d’ordre au travail : plaisir et performance

Notre programme de certification interne « Strong Mind », notre plate-forme de formation e-learning ont été créées pour accompagner nos collaborateurs dans leur montée en compétence : #Performance.

Participer aux salons dédiés Open Source (DrupalCamp, Symfony Live, DockerCon, Cloud Expo Europe, Paris Open Source Summit…) :  #Plaisir

Description de la mission

Rattaché(e) à la Direction Projets, vous serez principalement en charge de :

  • Piloter la prestation sur les aspects fonctionnels et stratégiques : animation des comités de pilotage, analyse des résultats obtenus, définition des axes d’amélioration, élaboration des plans d’actions, des plans de progrès.
  • Garantir la qualité de service, la qualité des prestations réalisées dans le cadre du contrat : contrôle de la qualité du service rendu ; mise en œuvre des décisions prises lors des comités de suivi ;  recette des réalisations et appréciations de leur conformité aux engagements ;  respect des délais, coûts, risques et des résultats ; établissement des tableaux de bord, du reporting client.
  • Conseiller et accompagner le client dans l’évolution de sa plate forme : connaissance du contexte client (plateforme technique, métier) ; gestion des changements et des mises en production ;  identification des opportunités d’amélioration (détection de projets).
  • Garantir la maîtrise des délais et des coûts, la rentabilité du contrat : participer à la gestion budgétaire en gestion de projets (cotation, évaluation, planification, suivi et contrôle d’avancement, recette) ; établir les Comptes-Rendus d’Activité ; alerter lors de retards ou d’incidents importants.
  • Participation aux avant-vente.

Profil recherché

  • Doté(e) d’une culture technologique importante, vous avez une bonne connaissance des produits et services disponibles.
  • Vous maîtrisez la conduite de projet et vous faites preuve d’autonomie et d’initiative dans votre travail.
  • Disponible et à l’aise dans vos contacts avec la clientèle, vous êtes force de persuasion.

Experiences

5 ans d’expérience dans le support client, la gestion de projets, la relation client.

Niveau de qualification

Formation Bac+3 à Bac+5

Comment postuler

Mail : recrutement@alterway.fr

Site recrutement : https://recrutement.alterway.fr/offre-emploi/hosting/

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  • L’emploi est expiré !

Plus d'informations

  • Rémunération emploi 40,000 - 60,000

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature (CV et lettre de motivation) à l’adresse suivante : recrutement@alterway.fr

PME innovante, alter way est un spécialiste des plateformes web et des pratiques DevOps basées sur des solutions open source.Nos 5 agences : Digital, Expertises, Hosting, Continuity, Cloud Consulting.Avec un chiffre d’affaires de plus de 18,5 millions d’euros et un effectif de 180 personnes, nous sommes en croissance constante depuis notre création. Notre force : Propose une offre globale à nos clients. • BUILD o Digital : stratégie digitale, design, conception, développement o Expertises : conseil, pilotage de projets, architecture, développement, formation. • RUN : o Hosting : Infrastructures/Cloud, Infogérance, Hébergement Haute Disponibilité, Containers/ Docker … o Continuity : TMA, Support Logiciels Libres, infogérance sur les infrastructures de nos clients o Cloud Consulting : Cloud Computing (AWS, Azure, GCP, OpenStack, Docker, Kubernetes), déploiement de plate-formes, accompagnement client dans une stratégie « MovetoCloud » Nos équipes possèdent une expertise Full Stack sur les Solutions, Technologies et Langages phares de l'Open Source. Pour nos Développeurs, Architectes, Consultants, Chefs de projet, Administrateurs Système, Ingénieurs DévOps, intégrer alter way est signe d'implication dans des projets dont l'innovation est partie prenante, d'une bonne humeur et d'une ambiance conviviale.Deux mots : Plaisir et Performance.Notre programme de certification interne « Strong Mind », notre plate-forme de formation e-learning ont été créées pour accompagner nos collaborateurs dans leur montée en compétence : #Performance. Participer aux salons dédiés Open Source (DrupalCamp, Symfony Live, DockerCon, Cloud Expo Europe, Paris Open Source Summit…) : #Plaisir
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  • Adresse Saint-Cloud (92)
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