Spécialiste Support Informatique (H/F)

Présentation de l’entreprise

Michael Page Systèmes d’Information est un cabinet de recrutement dédié à la sélection de cadres confirmés et dirigeants dans les domaines de l’IS&T et du Digital pour des clients finaux. Notre équipe de Consultants est elle-même issue du monde IS&T. Notre expertise et nos outils de sourcing novateurs nous permettent d’identifier et de sélectionner les profils les plus pertinents pour nos clients : DSI internes, Constructeurs, Editeurs de Logiciels, Pure Players Web, Startups.
Notre client est un acteur majeur du retail et de la mode.

Description de la mission

En tant que Spécialiste Support Informatique pour les différentes filiales, vos missions principales sont les suivantes :

  • Répondre aux demandes de service des utilisateurs (magasins et siège), résoudre les problèmes, échanger et aider au développement de solutions,
  • Gérer le processus « User Workflow Process » pour le déplacement des utilisateurs,
  • Configurer le point de vente (caisses, EFT, imprimantes, mise en réseau, etc.) et l’installation sur site,
  • Assurer le support PC, système d’exploitation du bureau, les applications du bureau, le téléphone fixe et le matériel de mobilité. Effectuer des réparations mineures,
  • Aider les utilisateurs à déterminer l’accès approprié pour répondre aux besoins des applications métiers et locales,
  • Maintenir une communication ouverte et des relations de travail positives avec le personnel,
  • Participer aux projets/autres demandes (vidéo, audio, projecteurs, etc.).

Profil recherché

Diplômé d’un Bac +2 minimum, vous disposez d’au moins une expérience sur du support IT en lien avec des interlocuteurs de différents niveaux (opérationnels et VIPs).
Vous avez une forte capacité d’organisation, d’analyse et de résolution des incidents. Bon communicant, vous savez travailler en équipe afin de délivrer un service de qualité.
Dans l’idéal, vous justifiez d’une expérience dans le secteur du retail et avez géré le support sur la partie magasins.

Conditions et Avantages

Environnement international.

Experiences

1-2 ans

Niveau de qualification

Bac +2

Informations complémentaires

DONNÉES PERSONNELLES

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