Technicien déploiement N3 (H/F)

Description de la mission

Mission du poste:

Activité n°1:

-Traitement et suivi des incidents

-Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now)

-Interventions locales sur le site de St Herblain (100 utilisateurs) Télé-interventions (PMAD)

-Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes.

-Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc..

-Suivi du backlog des tickets par des réunion hebdomadaire

-Support de niveau 3 niveau régional.

Activité n°2:

-Gestion de parc

-Mise à jour de nos bases de gestion de parc.

-Contrôles et correction des incohérences dans la gestion du parc

-Gestion des sinistres avec les loueurs

-Reporting opérationnel et reporting d’activité au responsable Régional

-Backup opérationnel du responsable pendant ses absences.

Activité n°3:

-reporting hebdomadaire

-remplacement du responsable pendant ses congés

Profil recherché:

Environnement technique:

W10- Google (G-Drive, G-Doc, G-Sheets, G-Slides, G-Sites, G-Script)-Altiris- Service Now-Visio & TOIP : cisco-Symantec- MAc Afee.

Vous justifiez d’une expérience d’au moins 1 an dans le domaine du déploiement informatique. Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.

Mission à pourvoir jusqu’au 30/12/2020.

Pour faire la différence: www.springfrance.com !