Technicien Helpdesk Applicatif N1 (H/F)

Comment postuler ?

Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature en cliquant sur le lien suivant :
https://pagepersonnel.contactrh.com/jobs/2936/34156435/fr_FR

Présentation de l’entreprise

Notre client est basé à Boulogne-Billancourt (92) est il évolue dans le secteur de la téléphonie/communication.

Description de la mission

En tant que Technicien Helpdesk Applicatif N1, vous serez en charge des missions suivantes :
* Prendre en compte les demandes support clients (appel/mail/tickets) ;
* Diagnostiquer les dysfonctionnements décrits par les clients ;
* Traiter les incidents de niveau 1 ;
* Escalader les incidents non résolus aux équipes internes appropriées ;
* Suivre les incidents depuis l’ouverture jusqu’à la résolution et la clôture ;
* Assurer le suivi auprès de la clientèle ;
* Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs ou constatées lors du support ;
* Rédiger ou mettre à jour la document technique.

Cette liste est non exhaustive d’autres missions peuvent vous être confiées en fonction de vos envies, de vos expériences et de votre capacité à être autonome sur les sujets portés.

Profil recherché

En tant que Technicien Helpdesk Applicatif N1, vous êtes titulaire d’un Bac +2 au minimum et disposez d’au moins une première expérience à un poste similaire.
Vous êtes un bon communicant et maîtrisez l’anglais.
Vous êtes curieux et débrouillard pour rechercher l’information et apporter des solutions enfin vous disposez de bonnes capacités organisationnelles.

Experiences

4-5 ans

Niveau de qualification

Bac +2

Informations complémentaires

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Pour candidater, merci d’adresser votre dossier de candidature en cliquant sur le lien suivant :
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