Technicien helpdesk (H/F)

Missions :

• Réceptionner les appels,
• Analyser, qualifier et résoudre les incidents  logiciels et réseau par téléphone ou par prise de main à distance ; les référencer dans l’outil de suivi
• Remonter les anomalies rencontrées auprès du responsable et déclencher les autres niveaux de support
• Proposer des solutions de contournement en regard des problèmes ou bugs rencontrés dans l’utilisation du système d’information.

Profil recherché :

• Bon communicant
• Rigoureux
• Dynamique, s’inscrivant dans la durée

Pour faire la différence : www.Springfrance.com